Технологический процесс не стоит на месте и не мог не затронуть сферу банковского обслуживания.
Если кредитные учреждения начинали с развития онлайн-банкинга, sms – оповещений, то теперь они добрались и до выдачи займов в сети Интернет, так например, воспользовавшись полем онлайн заявка МТС деньги, можно в течение нескольких получить кредитную карту.
Процесс оформления таких заявок проходит в несколько этапов:
- Оставление заявки клиентом на сайте банка
- Фиксация заявления во внутрибанковской системе
- Передача сведений в контактный центр кредитного учреждения
- Связь с клиентом с целью подробного консультирования по условиям и проверки персональных данных
- Назначение встречи в офисе
Рассмотрим эту процедуру более подробно.
Заполнение заявки клиентом
Для начала Вам нужно определиться с банком, в котором Вы решили брать займ.
Рассмотрим ситуацию на примере одного из лидеров банковского рынка – Росбанка.
Для начала нужно посетить сайт организации, найти раздел «Кредиты» и заполнить форму на странице онлайн заявка на кредит наличными в Росбанке.
С Вашей стороны дело окончено, самое главное, отнестись серьезно к процессу введения данных и для экономии времени сразу подготовить паспорт для введения сведений.
Внутрибанковское взаимодействие
В этот пункт войдет передача сведений из системы работы с клиентами в контактный центр.
К примеру, в этот раз Вами оставлена заявка на кредит наличными онлайн в Совкомбанке. Администрирование сайта и система управления взаимоотношениями с клиентами, а сокращенно CRM, связаны между собой.
После заполнения данных клиентом, в течение получаса заявка появляется у оператора колл-центра, который и продолжит общение с Вами.
Работать на этом проекте может как внутренний банковский контактный центр, так и организация по договору подряда, которая лишь исполняет обязанности созвона с клиентом от имени кредитного учреждения.
Оформите ли Вы онлайн заявку МТС деньги или же внесете данные по заявке на кредит наличными онлайн в Совкомбанке.
Никакими неудобствами или утечкой информации для клиента это не грозит.
Заключительная часть оформления кредита
Связавшись с Вами, оператор обязательно уточнит: «Добрый день! Это Вы оставляли онлайн заявку на кредит наличными в Росбанке?», затем сотрудник Банка заполнит недостающие данные и сверит внесенную информацию.
После этого Вам будет назначена встреча, как правило, в ближайшем офисе организации на определенное время.
По факту, Ваше участие в оформление кредита займет порядка десяти минут, не включая личную встречу.
Банки идут на все, чтобы сделать получение кредита легким и приятным, но не стоит забывать, что кредитные деньги – это, прежде всего, финансовые обязательства, к которым нужно быть готовым не только финансово, но и морально.
Стать дилером СМС (СМС-партнером)
Свадьба в Тюмени
Регистрация ООО
Все преимущества горячей линии
Если утеплять, то по-шведски
Фотокниги для выпускников
Кредитная карта Авангард
База таможни